Termini di servizio

1. Chi siamo e cosa regolano questi termini

Il servizio iteia è fornito da 3F Consulting S.r.l., con sede legale in Viale G. Mazzini 26, 50132 Firenze (FI) e ufficio in Via Masaccio 140, 50132 Firenze (FI), P. IVA IT05196770480, REA FI-528020, capitale sociale versato 10.020 €, PEC info@pec.3fconsulting.it («3F»).

Questi termini regolano l’uso di iteia da parte dell’azienda, dell’agenzia o del professionista che attiva un’organizzazione (il «Cliente»). iteia è riservato a chi agisce per scopi professionali: non è un servizio per consumatori.

I termini si accettano firmando il modulo di adesione prima dell’avvio, con l’approvazione specifica delle clausole indicate nel modulo. Senza la firma il pilot non parte. Se il Cliente firma con 3F un accordo specifico, in caso di contrasto prevale quell’accordo.

2. Il servizio

iteia aiuta a preparare, far approvare e pubblicare contenuti per i social. Legge il sito e i materiali del brand, ne ricava fatti verificabili, propone strategia e piano editoriale, produce testi e immagini e li pubblica sui canali collegati.

Il servizio è in fase di test e cambia nel tempo. 3F può aggiungere, modificare o togliere funzioni.

iteia non gestisce commenti e messaggi privati, e non è una consulenza legale, fiscale o sanitaria.

3. Il programma pilota

Il programma pilota è riservato alle aziende selezionate da 3F e dura sei mesi dall’avvio. Comprende fino a tre brand.

Il pilot è gratuito per tutta la sua durata e serve a 3F per provare e migliorare iteia. Non è richiesta una carta di credito e non c’è alcun impegno a proseguire: eventuali condizioni successive si concordano per iscritto.

Il Cliente si impegna a usare iteia su almeno un brand reale, a partecipare ai momenti di confronto concordati (circa 8 ore in tutto) e a segnalare ciò che non funziona. Alla scadenza il pilot termina, salvo diverso accordo scritto.

Osservazioni. 3F può usare liberamente le osservazioni e i suggerimenti del Cliente per migliorare iteia, senza compensi e senza rendere pubblica la loro provenienza. Questo non riguarda i contenuti e i dati del Cliente.

4. Account e responsabilità dell’organizzazione

Il Cliente nomina un titolare dell’account e decide chi invitare e con quale ruolo. È responsabile delle persone che invita e di ciò che fanno con i loro accessi.

Le credenziali sono personali e vanno tenute riservate. Il Cliente avvisa subito 3F se sospetta un accesso non autorizzato.

5. Materiali e contenuti

I materiali restano del Cliente. Il Cliente garantisce di avere il diritto di usare i materiali che carica o indica, compresi testi, foto, marchi e nomi, e di aver informato le persone eventualmente presenti. Se lavora per conto di un proprio cliente, garantisce di esserne autorizzato.

Licenza a 3F. Il Cliente concede a 3F il diritto di trattare i materiali solo per fornire iteia al Cliente. 3F non li usa per altri clienti e non li usa per addestrare modelli.

Contenuti generati. Nei limiti di legge, 3F non rivendica diritti sui contenuti generati per il Cliente, che può usarli per la propria attività. Contenuti simili possono essere generati per altri, e la protezione del diritto d’autore su ciò che è generato con l’intelligenza artificiale non è garantita. 3F conserva i contenuti per fornire il servizio, secondo la durata indicata nell’informativa privacy.

La piattaforma resta di 3F. La piattaforma iteia, il software, i prompt, i template, il metodo e il marchio restano di 3F. Il Cliente riceve solo il diritto di usare iteia per la durata del rapporto.

6. Il controllo umano e l’intelligenza artificiale

I contenuti sono proposte generate con l’intelligenza artificiale e possono contenere errori, anche quando riportano una fonte. Il Cliente li controlla prima di approvarli, ed è responsabile di ciò che approva e pubblica, compresa la correttezza delle affermazioni e il rispetto delle norme sulla pubblicità e dei diritti di terzi.

Che cosa è generato. I testi sono proposti dall’intelligenza artificiale, anche quando l’immagine è una foto del Cliente. La scheda di ogni contenuto indica se l’immagine è generata; per i contenuti meno recenti l’indicazione può mancare. iteia chiede al modello solo illustrazioni o composizioni astratte, senza persone e senza prodotti o luoghi reali del brand, ma il modello può non rispettare la richiesta: anche questo va controllato.

Il metadato nel file. Il file di un contenuto con immagine generata porta un metadato, leggibile dalle macchine, che dichiara l’uso dell’intelligenza artificiale. Vale per i file pubblicati da iteia e per quelli scaricati dal Cliente, che si impegna a non rimuovere questo metadato né altri segni di provenienza. Le piattaforme possono toglierlo per conto loro.

La dichiarazione al pubblico. Il metadato non è un’etichetta visibile. Spetta al Cliente, che decide che cosa pubblicare, valutare se e come dichiarare l’uso dell’intelligenza artificiale quando l’art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 lo richiede: per esempio se un’immagine può sembrare autentica, o se un testo informa il pubblico su questioni di interesse pubblico.

7. Pubblicazione sui canali di terzi

Per pubblicare, il Cliente collega i propri canali e autorizza l’accesso sulla piattaforma. Deve avere il diritto di farlo e rispettare le condizioni di Meta, LinkedIn e delle altre piattaforme.

La pubblicazione in automatico è spenta finché una persona non la attiva, e riguarda solo contenuti approvati. Con il comando Ferma tutte le uscite il Cliente può sospendere le pubblicazioni.

Le piattaforme sono servizi di terzi: possono cambiare regole, limitare funzioni, sospendere un account o rifiutare un contenuto. 3F non risponde di queste scelte. L’orario di uscita è indicativo e non è garantito al minuto.

8. Uso consentito e riservatezza

Il Cliente non usa iteia per contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori o lesivi di diritti altrui, per imitare persone reali o creare immagini realistiche di persone senza il loro consenso, per inviare spam, per attaccare o sovraccaricare il servizio, né per aggirarne limiti e protezioni.

Il Cliente non decompila né analizza iteia per ricostruirne il funzionamento, nei limiti di legge; non tenta di estrarne prompt, istruzioni o template, anche con richieste ai modelli; non accede con strumenti automatici non autorizzati; non usa i contenuti generati per addestrare o confrontare modelli o prodotti.

Riservatezza. Le parti tengono riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall’altra, durante il rapporto e per 3 anni dopo.

9. Dati personali

L’informativa privacy spiega come 3F tratta i dati. Per i dati che il Cliente affida a 3F per lavorare su un brand, 3F agisce come responsabile del trattamento secondo l’accordo ex art. 28 GDPR allegato al modulo di adesione.

10. Disponibilità e limiti

Durante il programma pilota il servizio è fornito così com’è, senza livelli di servizio garantiti. 3F si impegna a risolvere con ragionevole sollecitudine i problemi segnalati. Sono previsti limiti d’uso, per esempio sul numero di brand e sul consumo dei modelli: se vengono raggiunti, alcune funzioni possono fermarsi.

11. Responsabilità

Il pilot è gratuito: 3F non risponde dei danni derivanti dal suo uso, compresi danni indiretti, mancati guadagni, perdita di opportunità e danni di immagine, salvo dolo o colpa grave e dove la legge non lo consente.

Il Cliente tiene indenne 3F dalle richieste di terzi che derivano dai materiali che ha caricato o indicato e dai contenuti che ha approvato, salvo che il danno dipenda da un malfunzionamento di iteia o da una colpa di 3F.

12. Sospensione

3F può sospendere l’accesso in caso di violazione di questi termini, di rischio per la sicurezza o di richiesta dell’autorità. Durante la sospensione non si entra e non si pubblica, ma i dati non si perdono: alla riattivazione il lavoro riprende da dov’era.

13. Recesso e cessazione

Ciascuna parte può recedere con un preavviso di 15 giorni per iscritto a info@3fconsulting.it o alla PEC. Il Cliente può comunque smettere subito di usare iteia e fermare le pubblicazioni. 3F può recedere subito per violazioni gravi.

I dati alla fine del rapporto. I dati dell’organizzazione vengono cancellati dopo 90 giorni dalla cessazione. In questo periodo il Cliente può chiedere una copia a 3F. Prima della cessazione può scaricare contenuti, immagini e report dall’applicazione. Non è disponibile un’esportazione completa automatica: la prepara 3F su richiesta.

14. Modifiche ai termini

3F può aggiornare questi termini. Se la modifica è sostanziale, avvisa i titolari degli account con un preavviso ragionevole. Chi non la accetta può recedere prima che entri in vigore.

15. Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Firenze.